Kubota celebra la 13ª edición de su programa de servicio posventa KIP

Kubota ha desarrollado una nueva edición de su programa KIP (Kubota Insight Program), una actividad multidisciplinar de servicio posventa que, a lo largo de varias jornadas, ha permitido a la firma intercambiar opiniones con los clientes y atender sus necesidades particulares, para posteriormente desarrollar las mejoras necesarias que faciliten la labor de los agricultores.

Mediante esta actividad, Kubota mejora y  afianza la calidad del servicio de posventa y refuerza la importancia del correcto mantenimiento de los tractores llevado a cabo en los concesionarios.

En este proyecto participan ingenieros procedentes de la central de Kubota Corporation en Osaka (Japón), junto con personal de los departamentos de Asistencia Técnica, Comercial y Repuestos de Kubota España, además de los gerentes de las concesiones elegidas, que invitan a los clientes cuyos tractores son analizados.

En esta ocasión, los destinos escogidos han sido Ramal Machinery en Pulpí (Almería); Gomáriz Agromotor de Cieza (Murcia); Autos Avilés en San Clemente (Cuenca); y Talleres Santa Ana de Calatayud (Zaragoza).

Durante las jornadas de esta última edición del programa KIP el equipo de servicio e ingeniería llevó a cabo inspecciones muy detalladas a los tractores de los clientes participantes, utilizando para ello equipamiento específico y de alto nivel que trasladó hasta el lugar de celebración de cada evento. Entre otros equipos, empleó un banco de prueba de potencia, ordenadores y tablets de diagnosis, instrumental de medición de parámetros  hidráulicos, o un laboratorio de análisis del estado de aceites, filtros y combustible.

La actividad causó muy buena impresión entre los asistentes a las jornadas, a tenor de las impresiones recogidas a través de los cuestionarios anónimos que cubrieron los participantes. El éxito de acogida y asistencia, junto con la confianza que depositaron los clientes en la compañía aseguran la continuidad del Kubota Insight Program en el futuro.